سياسة الاستبدال والاسترجاع

تتم العملية خلال 30 يوم كحد أقصى

كيف تتم عملية استرجاع المنتج؟!

1 - يمكنكم استرجاع المنتج خلال مدة لاتتجاوز 7 أيام من عملية الشراء بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم

2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج .

3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن .

أما في حالة استبدال المنتج؟

1 - يمكنكم استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7أيام من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية

2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاباً واياباً .

3 - عند استبدال منتج بمنتج أخر يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن

متى يكون الارجاع أو الاستبدال غير ممكناً؟

• القيام بطلب إرجاع بعد انتهاء الفترة الزمنية المحددة لذلك وهي 7 أيام من تاريخ التسليم في حال كان سبب الإرجاع هو:

تلف الجهاز أو وجود عيب مصنعي أو في حال كان المنتج المستلم خاطئ، و 3 أيام في حال كان سبب الإرجاع هو تغيير رأي العميل.

• في حال كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في حالته الأصلية، حيث يمكن إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها مطلقاُ المحتفظة بتغليفها و عبوتها الأصلية المختومة فقط.
• يتم تعليم منتجات التخليص على أنها غير قابلة للإرجاع وتعرض سياسة عدم الإرجاع.
• البطاقات / القسائم الرقمية (بطاقات إعادة الشحن وبطاقات الهدايا)
• المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تثبيتها.
• المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تم التلاعب بها.
• أي شيء مفقود من الشحنة التي تم استلامها بما في ذلك علامات الأسعار، والملصقات، والتغليف الأصلي، والهدايا المجانية، والملحقات.